Politique de Remboursement et de Retour
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les articles suivants :
- Cartes cadeaux
- Sous-vêtements et produits intimes pour des raisons d’hygiène
- Articles en solde ou en promotion
Documents requis
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Exceptions et remboursements partiels
Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Vêtement avec des signes évidents d’utilisation
- Accessoire qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Procédure de Remboursement
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
Retards de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.